นโยบายการเลื่อนและการยกเลิกสอบ IELTS

• คุณต้องเลือกวันสอบใหม่ที่ ไม่เกิน 3 เดือน นับจากวันสอบเดิม
• คุณสามารถเปลี่ยนสนามสอบ หรือ Module ได้ เฉพาะการสอบประเภทเดียวกันเท่านั้น
• หากคุณขาดการเข้าสอบโดยไม่แจ้งล่วงหน้าหรือไม่ได้แจ้งให้เราทราบภายใน 2 วันหลังการสอบ คุณจะไม่สามารถเลื่อนสอบหรือขอเงินคืนได้ แต่คุณสามารถสมัครสอบใหม่ได้ Test taker portal

• สำหรับผู้ที่สมัครสอบ IELTS on Computer ที่ต้องการเลื่อนวันสอบออกไป กรุณาเข้าสู่ระบบผ่าน Test taker portal แล้วเลือกเมนู Manage your booking จากนั้นเลือก Transfer Test Date 
  

หากต้องการยกเลิกการสอบสามารถทำการยกเลิกได้ที่ Test taker portal และคลิกที่ "View this booking"

ข้อมูลคืนเงิน:

• จ่ายค่าสอบผ่านบัตร Credit/Debit: คืนเงินเข้าบัตรเดิม ภายใน 4-6 สัปดาห์  

• จ่ายค่าสอบผ่าน Promtpay: คืนเงินเข้าธนาคารบัญชีเดิม ภายใน 4-6 สัปดาห์

 *หากใช้โปรส่วนลดค่าสอบ จะไม่สามารถทำการยกเลิกสอบหรือขอคืนเงินได้*

สถานการณ์พิเศษและการพิจารณาพิเศษ

ในบางกรณี อาจเกิดเหตุการณ์ที่คุณไม่สามารถเข้าร่วมการสอบได้หรือได้รับผลกระทบจากการสอบเนื่องจากอาการป่วย การบาดเจ็บ หรือเหตุการณ์พิเศษที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เช่น การสูญเสียบุคคลในครอบครัว การเกิดความไม่สงบทางการเมือง หรือวิกฤตในครอบครัว  

คุณสามารถยื่นคำขอพิจารณาพิเศษได้ก่อนวันสอบ และภายใน 2 วันตามปฏิทินหลังวันสอบ คำขอพิจารณาพิเศษจะต้องมีเอกสารสนับสนุน เช่น (ใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาลเท่านั้น) ซึ่งต้องยื่นภายใน 5 วันทำการหลังจากวันที่สอบที่กำหนด อย่างไรก็ตาม คำขอพิจารณาพิเศษจะไม่ได้รับการยอมรับหลังจากที่ผลสอบของคุณได้รับการประกาศแล้ว

คุณต้องติดต่อศูนย์สอบของคุณโดยตรงและให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณมีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาพิเศษ พร้อมเอกสารสนับสนุน ศูนย์สอบของคุณจะประเมินคำขอของคุณและจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับคำขอครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร โดยในระหว่างนั้นผลสอบของคุณจะถูกระงับจนกว่าจะมีการตัดสินใจ

หากศูนย์สอบของคุณอนุมัติคำขอ คุณจะสามารถย้ายวันสอบได้ โดยจะมีค่าธรรมเนียมการเลื่อนสอบ 25% หากศูนย์สอบไม่อนุมัติคำขอ นโยบายการย้ายวันสอบมาตรฐานที่กล่าวถึงข้างต้นจะถูกบังคับใช้

ในบางกรณีที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของศูนย์สอบ อาจจำเป็นต้องยกเลิกการสอบและย้ายวันสอบไปยังวันใหม่ สถานการณ์เหล่านี้รวมถึง สภาพอากาศที่รุนแรง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ความไม่สงบทางการเมือง การนัดหยุดงาน การระบาดทั่วโลก หรือเหตุการณ์ที่เป็นเหตุสุดวิสัย

ในกรณีเหล่านี้ ศูนย์สอบของคุณจะให้ข้อมูลล่วงหน้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และให้ตัวเลือกในการขอเงินคืนเต็มจำนวนหรือย้ายวันสอบไปยังวันใหม่ - ตามที่คุณต้องการ

หากการสอบของคุณถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไปเนื่องจากเหตุการณ์อื่นๆ เช่น ความผิดพลาดทางเทคนิคและสถานที่สอบ หรือปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ศูนย์สอบของคุณจะให้ข้อมูลล่วงหน้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และให้ตัวเลือกในการขอเงินคืนหรือย้ายวันสอบไปยังวันที่ในอนาคต

เมื่อคุณยื่นคำร้อง ศูนย์สอบจะพิจารณาว่าการยกเลิกการสอบเกิดจากเหตุที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศูนย์สอบหรือไม่ โดยการพิจารณาค่าชดเชยจะอ้างอิงจากหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากการวางแผนเดินทางมาเข้าสอบ
• มีหลักฐานการชำระเงิน (ใบเสร็จหรือหลักฐานการจ่ายเงิน)
• มีหลักฐานยืนยันว่าค่าเดินทางและ/หรือค่าที่พักที่ยกเลิกแล้วไม่สามารถขอคืนจากผู้ให้บริการได้
• จำนวนเงินที่ขอจะได้รับการพิจารณาโดยอ้างอิงจากอัตราค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลตามราคาตลาด

หากคุณเลือกเดินทางไปสอบที่ศูนย์สอบซึ่งไม่ใช่ศูนย์สอบที่อยู่ใกล้ที่พักของคุณที่สุด คุณจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย 

การพิจารณาสิทธิ์ในการได้รับค่าชดเชย รวมถึงจำนวนเงินชดเชยที่ได้รับ เป็นดุลยพินิจของศูนย์สอบ