หลักสูตร Professional Business Skills

1. Effective Meeting Skills

วัตถุประสงค์:

• เพื่อเตรียมพร้อมในสื่อสารข้อความที่สำคัญอย่างมีประสิทธิภาพในการประชุม
• มีส่วนร่วมเชิงรุกและสามารถอภิปรายความคิดเพื่อนำใช้ในการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• พัฒนาความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมประชุม และนำเสนอภาพลักษณ์ที่มั่นใจและน่าเชื่อถือในการประชุมแบบตัวต่อตัว หรือการประชุมเสมือนจริง

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะสามารถเข้าร่วมการประชุมแบบตัวต่อตัว และเสมือนจริงได้อย่างมั่นใจ
• ผู้เรียนจะสามารถมีส่วนร่วม มีประสิทธิผล และมีจุดสนใจในการประชุมมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การทำงานร่วมกันระหว่างผู้เรียนและผู้เข้าร่วมประชุม รวมทั้งการตัดสินใจที่ดีขึ้น
• องค์กรจะได้รับประโยชน์จากผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น และแสดงภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอกองค์กร

บทเรียนใน MyClass Workplace ประกอบไปด้วย:

• การนำเสนอแผนปฏิบัติการ
• โครงสร้างองค์กร
• ความรับผิดชอบต่อสังคม

2. Grammar Skills for Business Writing

วัตถุประสงค์:

• เพื่อให้สามารถเขียนได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง หลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาดและเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในการเขียน
• ปรับใช้ไวยากรณ์ เพื่อให้มีอิทธิพลต่อกลุ่มผู้อ่านมากขึ้น
• แสดงภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพผ่านลายลักษณ์อักษร เพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก และส่งผลต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง"

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะสามารถบรรลุเป้าหมายของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้ดีขึ้น
• ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในและนอกองค์กรจะเข้าใจข้อความที่เขียนได้ดีขึ้น จึงช่วยในการประหยัดเวลา

บทเรียนใน MyClass Workplace ประกอบไปด้วย:

• การสัมภาษณ์งาน
• แรงจูงใจในการทำงาน
• รายงานผลการทบทวนโครงการ

3. Delivering Service Excellence

วัตถุประสงค์:

• เข้าใจวงจรของผู้บริโภค (Customer Journey) ทางธุรกิจของลูกค้า และตรวจสอบจุดที่สามารถปรับปรุงได้
• ฝึกฝนเทคนิคที่เน้นการแสวงหาและทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในเชิงรุก
• ฝึกฝนเทคนิคที่ช่วยในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า และการแก้ไขปัญหาการให้บริการ

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะมีความสามารถเพื่อใช้ในการสนับสนุน แนะแนว และเป็นพันธมิตรกับลูกค้า เนื่องจากมีความเข้าใจลูกค้ามากขึ้น
• ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น มีความสม่ำเสมอ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ไวขึ้น
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ากับแบรนด์สินค้า

บทเรียนใน MyClass Workplace ประกอบไปด้วย:

• การสร้างเครือข่าย
• การวางแผนการเงิน
• การเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจ

4. Presentation Skills

วัตถุประสงค์:

• วางแผนการนำเสนอ เพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้ฟัง 
• สื่อสารแนวคิดด้วยความชัดเจน รัดกุม และสอดคล้องกัน
• ฝึกใช้ภาษากาย คำพูด และน้ำเสียง เพื่อนำเสนอภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพอย่างมั่นใจ

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะได้รับการฝึกการนำเสนองาน เพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาด และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้ฟัง
• ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจะสามารถจดจำ และสามารถดำเนินการต่อหลังการนำเสนองานได้ดียิ่งขึ้น จึงช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• องค์กรจะได้รับประโยชน์จากผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น และมีภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพที่เพิ่มขึ้น

บทเรียนใน MyClass Workplace ประกอบไปด้วย:

• การประเมินประสิทธิภาพการทำงาน
• การวางแผนเพื่อเปิดตัวสินค้า
• การบรรลุข้อตกลงในการประชุม

1. Intercultural Communication Skills

วัตถุประสงค์:

• ใช้การรับรู้เกี่ยวกับตนเองและผู้อื่น เพื่อตอบสนองในเชิงบวกต่อมุมมองที่แตกต่าง
• ปรับพฤติกรรมการสื่อสาร ทั้งที่ผ่านการใช้คำพูด และที่ไม่ใช้คำพูดเพื่อให้สามารถสื่อสารด้วยความชัดเจนและมั่นใจในสถานการณ์ที่มีความแตกต่างด้านวัฒนธรรมในที่ทำงาน
• สร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจกับผู้คนจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะสามารถใช้ทักษะการสื่อสารข้ามระหว่างวัฒนธรรมเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ และประสิทธิภาพในการทำงาน
• สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพกับหลากหลายทีม ผ่านการพัฒนาความสามารถในการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการตัดสินใจ
• องค์กรจะได้รับประโยชน์จากผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น และได้รับความไว้วางใจที่มากขึ้นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก ทำให้แบรนด์มีชื่อเสียงเพิ่มมากขึ้น

2. Business Writing Skills

วัตถุประสงค์:

• ใช้หลักการเขียนเชิงธุรกิจสมัยใหม่ในการวางแผน เขียน และแก้ไขเอกสาร
• จัดทำเอกสารด้วยความชัดเจน และสอดคล้องกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาด
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อ่านด้วยภาษาที่เป็นมิตร และระดับภาษาที่เหมาะสม

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะมีประสิทธิผลมากขึ้น และสามารถสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรได้ดีขึ้น
• ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจะสามารถเข้าใจเนื้อหา และดำเนินการต่อได้ดียิ่งขึ้น ช่วยประหยัดเวลา
• เพิ่มภาพลักษณ์ขององค์กรทั้งภายในและภายนอกให้ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น

3. Negotiation Fundamentals

วัตถุประสงค์:

• สามารถเจรจาต่อรองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจกับคู่เจรจาตั้งแต่ช่วงต้นกระบวนการ
• สามารถโน้มนาวใจในการเจรจาต่อรอง

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะสามารถพัฒนาประสิทธิภาพและความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้ดียิ่งขึ้นโดยสามารถเจรจาต่อรองได้อย่างมีหลักการ และมีกลยุทธ์มากขึ้น
• คู่เจรจาจะมีส่วนร่วมมากขึ้น ทำให้เกิดอารมณ์ร่วมมากขึ้น รวมถึงมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและเพิ่มโอกาสในการบรรลุข้อตกลงที่ต้องการ
• องค์กรจะได้รับประโยชน์จากการเจรจาในเชิงบวก

4. Communicating with Executive Presence

วัตถุประสงค์:

• ระบุวิธีการสร้างตัวตนผ่านความมั่นใจ ความน่าเชื่อถือ และการติดต่อสัมพันธ์กัน
• ฉายภาพลักษณ์ที่มั่นใจและน่าเชื่อถือ เมื่อสื่อสารกับผู้อื่น
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ชมที่หลากหลาย

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะสามารถสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนในเชิงบวก และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนที่หลากหลาย
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะได้รับประโยชน์จากการพัฒนาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่มีคุณค่าและน่าเชื่อถือ
• องค์กรจะได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพ และชื่อเสียงระดับมืออาชีพที่เพิ่มขึ้น

5. Positive Influencing

วัตถุประสงค์:

• ใช้เทคนิคที่หลากหลายเพื่อสร้างอิทธิพลเชิงบวกให้กับผู้อื่น
• สร้างความไว้วางใจ และความสามัคคีกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า
• การสร้างอิทธิพลเชิงบวกระดับองค์กร

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และบรรลุผลลัพธ์ในเชิงบวกได้ดีขึ้น
• หน่วยงานที่ทำหน้าที่แตกต่างกันจะสามารถทำงานร่วมกันในรูปแบบที่ตรงกับความต้องการ และความคาดหวังของทั้งสองฝ่าย
• องค์กรจะมีสมาชิกในทีมที่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

6. Email Writing Skills 2

วัตถุประสงค์:

• เพื่อเขียนอีเมลได้อย่างราบรื่น เข้าใจง่าย และมีความน่าเชื่อถือ ซึ่งจะก่อให้เกิดอิทธิพลต่อผู้อ่านในเชิงบวก
• ปรับสไตล์การเขียนและบริบทของคุณให้เข้ากับผู้อ่าน 
• เขียนอีเมลที่มีเนื้อหาซับซ้อนและท้าทายยิ่งขึ้น โดยยังคงคำนึงถึงผู้อ่านอย่างรอบคอบ

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะมีความพร้อมที่จะเขียนและตอบกลับอีเมลที่ซับซ้อนและท้าทายได้ อย่างชัดเจน มีความน่าเชื่อถือ และพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้อ่าน
• ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจะสามารถแสดงความไว้วางใจ และความเข้าใจได้ดีขึ้น
• องค์กรจะได้รับประโยชน์จากผลผลิตและความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น และแสดงภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพออกมา

7.  Working with Emotional Intelligence (EQ)

วัตถุประสงค์:

• พัฒนา EQ ของคุณและนำไปสู่แนวปฏิบัติที่ดีในที่ทำงาน
• ใช้การคิดเชิงบวกที่มีความยืดหยุ่น เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทาย
• รักษาความสัมพันธ์เชิงบวก และเกื้อหนุนซึ่งกันและกันในการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่หลากหลาย

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะมีความเชี่ยวชาญในการใช้อารมณ์ ความคิด และพฤติกรรม เพื่อความพึงพอใจและประสิทธิภาพในการทำงานที่ดีขึ้น
• ทีมงานจะสามารถทำงานร่วมกันในเชิงบวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
• องค์กรจะได้รับประโยชน์จากผลผลิต และจากวัฒนธรรมองค์กรที่มีความเห็นอกเห็นใจ และมีส่วนร่วมมากขึ้น

8. Report Writing Skills

วัตถุประสงค์:

• วางแผน จัดโครงสร้าง และเขียนรายงานได้อย่างราบรื่น เข้าใจง่าย  เจาะลึก และสอดคล้องกัน
• ทำให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม และรักษาความสนใจของผู้อ่านตั้งแต่เริ่ม
• โน้มน้าวผู้อื่นผ่านเทคนิคการเขียนที่โน้มน้าวใจ

ประโยชน์:

• ผู้เรียนจะมีความมั่นใจ และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเขียนรายงาน
• ทีมและผู้บริหารจะสามารถตัดสินใจทั้งในเชิงกลยุทธ์ และยุทธวิธีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจากการวิเคราะห์ปัญหาและคำแนะนำที่ได้รับ
• องค์กรจะสามารถตอบสนองต่อคำแนะนำได้รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจ